Tư vấn pháp luật trực tuyến là loại dịch vụ có nhiều đặc điểm đặc thù khác biệt so với các hình thức tư vấn khác. Do đó để có thể thành công, luật sư cần có các kỹ năng cần thiết để tư vấn luật trực tuyến.
Hiện nay, có rất nhiều hình thức tư vấn phát luật khác nhau, trong đó tư vấn pháp luật trực tuyến ngày càng phát triển và có nhiều người hoạt động với dịch vụ này. Tuy nhiên, để có thể trở nên phát triển và thành công với nghề, người luật sư cần rèn luyện cho mình những kỹ năng cần thiết.
Vậy những điều gì là quan trọng với luật sư tư vấn luật trực tuyến? Những điều được viết dưới đây sẽ giúp bạn giải đáp vấn đề trên.
1. Kỹ năng lắng nghe
Đây là một kỹ năng thiết yếu, luật sư cần phải biết lắng nghe những điều mà khách hàng đang muốn trình bày và ghi chép đầy đủ các ý chính, trên cơ sở đó để đặt các câu hỏi làm rõ vấn đề hơn. Đôi khi, khách hàng không thể truyền đạt một cách chi tiết, theo ý chí chủ quan và bỏ qua một số chi tiết mà học cho rằng không cần thiết. Chính vì vậy, người tư vấn cần đưa ra những gợi ý liên quan để khách hàng trình bày đúng bản chất sự việc.
2. Kỹ năng giao tiếp
Dịch vụ tư vấn luật trực tuyến là loại hình dịch vụ không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng mà phải thông qua điện thoại hay văn bản email. Điều này có nhiều điểm hạn chế trong việc trình bày, nêu lên quan điểm của hai bên. Do đó, người tư vấn luật cần phải rèn luyện cho mình kỹ năng giao tiếp tốt, nắm bắt được tâm lý và cố gắng hiểu rõ vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
Đặc biệt, trong bất cứ một ngành nghề, hay công việc nào cũng vậy, khách hàng luôn là thượng đế. Chính vì vậy, bạn nên thể hiện thái độ tôn trọng quan điểm, chuẩn mực của khách hàng. Ngoài ra, nói chuyện online qua điện thoại, bạn cũng cần tập cho mình có giọng nói dễ nghe, đây sẽ là ưu thế để lấy được điểm tốt từ khách hàng.
3. Kỹ năng chuyên môn
Bạn là người tư vấn luật trực tuyến thì những kiến thức chuyên môn về luật bạn phải nắm vững. Chẳng hạn, bạn tư vấn luật dân sự, thì bạn phải hiểu về luật dân sự bao gồm những nội dung gì, cách giải quyết như thế nào để tư vấn. Bạn càng am hiểu chuyên môn, giải đáp tốt các vấn đề đang mắc phải của khách hàng thì họ sẽ càng tin tưởng và lựa chọn bạn.
4. Kỹ năng giải quyết vấn đề
Nếu vấn đề đơn giải, có thể giải quyết ngay thì luật sư cần phải đưa ra cái nhìn chung, đánh giá tổng thể về vấn đề và nhanh chóng đưa ra hướng giải quyết, tránh kéo dài gây lãng phí thời gian. Nếu những vấn đề nan giải hơn, cần có thời gian nghiên cứu kỹ hơn, thì không nên đưa ra kết luận và hãy hẹn khách hàng nhận câu trả lời trong thời gian gần nhất.
Trong một số tình huống, việc đưa ra hướng giải quyết cũng cần dựa trên quan điểm hợp lý hợp tình. Luật pháp là những chuẩn mực chung cho mọi người, tuy nhiên, trong một số trường hợp, nó còn dựa trên tình để giải quyết. Đơn cử như việc luật dân sự tranh chấp tài sản trong gia đình, người luật sư tư vấn pháp luật có thể đưa ra ý kiến để gia đình có thể tự thỏa thuận, giải quyết với nhau, tránh mất hòa khí, tình cảm khi đưa nhau tới cơ quan pháp lý.
Cuối cùng, những điều trên là chia sẻ dành cho người làm công việc tư vấn pháp lý trực tuyến , mọi sự đều phụ thuộc vào sự cố gắng của mỗi người, đến với nghề cũng là cái duyên. Mong rằng sẽ mang lại cho mọi người những kiến thức bổ ích. Chúc các bạn thành công!
Chúng tôi là hãng luật tổng hợp nhiều đội ngũ luật sư giỏi, luật gia, thạc sỹ, chuyên viên, cộng tác viên có trình độ cao, năng lực chuyên môn cao, có kinh nghiệm, kiến thức hiểu biết rộng, kỹ năng tư vấn chuyên nghiệp, đặc biệt có trách nhiệm và đạo đức trong nghề nghiệp. Chúng tôi quan niệm Luật sư là nghề cao quý- cao quý vì nghề luật sư là nghề tìm công bằng và công lý cho xã hội. Luật sư bảo vệ cho những nạn nhân, tội phạm, và những người bị oan sai. Nghề luật sư là nghề rất nguy hiểm và khó khăn dù bào chữa, bảo vệ cho bất kỳ ai thì luật sư luôn gặp nguy hiểm vì sự thù hằn của bên đối lập. Do vậy để làm được luật sư thì phải có tâm, có đạo đức, có tài năng và phải đam mê nghề nghiệp, yêu nghề, chấp nhận có khăn, hy sinh và chấp nhận nguy hiểm. Nếu sợ nguy hiểm, sợ ảnh hưởng đến công việc, cuộc sống của mình và gia đình thì rất khó hành nghề luật sư đúng nghĩa. Niềm vui của luật sư là khi giải oan được cho thân chủ, giúp được cho thân chủ, đem lại công bằng, công lý cho thân chủ nhằm góp phần đem lại công bằng cho xã hội.
Luật sư Trần Minh Hùng Trưởng văn phòng Luật sư Gia Đình- Luật sư sáng lập luật sư Gia Đình có nhiều năm kinh nghiệm tranh tụng, tư vấn được rất nhiều hãng truyền thông tin tưởng với nhiều năm và thường xuyên cố vấn pháp lý, tư vấn pháp luật trên các Kênh truyền hình uy tín như: Đài Truyền hình TPHCM (HTV), Đài truyền hình Việt Nam (VTV), Đài truyền hình Vĩnh Long, Truyền hình Công an ANTV, SCTV, Truyền hình Quốc Hội Việt Nam, Tư vấn luật trên Đài tiếng nói Việt Nam, Đài truyền hình cáp VTC, Đài VOV Giao Thông, Đài tiếng nói Việt Nam, Đài phát thanh Kiên Giang, Truyền hình Quốc Hội, Báo Pháp luật TPHCM, Báo tuổi trẻ đời sống,Thanh niên, Tiền Phong Báo đời sống và pháp luật, Báo Dân trí, Báo Vnxpress, Báo công an nhân dân và các hãng báo chí trên cả nước... là luật sư được Trường Đại học luật TP.HCM mời làm giám khảo cho nhiều cuộc thi Phiên tòa giả định cấp trường ĐHL, Cấp Quốc Gia, học thuật với trường Cảnh sát nhân dân, Nhiều trường đại học uy tín và chuyên gia pháp luật cho các hãng truyền thông uy tín. Là Luật sư bào chữa, tư vấn cho nhiều vụ án đỉnh điểm, quan trọng nổi tiếng trên cả nước được báo chí đưa tin, người dân quan tâm như vụ đại án Ngân hàng Navibank liên quan Huyền Như và Viettinbank, Vụ cướp 35 tỷ Long Thành - Dầu giây, Vụ đốt nhà 10 người ở TPHCM, Chống thi hành công vụ mùa Covid, các vụ Giết Người, Hiếp dâm, Dâm ô, Lừa Đảo, gây thương tích, tham ô, cố ý làm trái... và các vụ án khác về dân sự, kinh tế, hợp đồng kinh tế thừa kế, đất đai, lao động, hành chính, doanh nghiệp.…là hãng luật tư vấn luật cho nhiều công ty Việt Nam và nước ngoài trên cả nước luôn mang lại niềm tin cho khách hàng cũng như sự đóng góp tích cực sự công bằng, đi tìm công lý không biết mệt mỏi cho xã hội của luật sư chúng tôi.
Chúng tôi cùng tư vấn luật và cố vấn pháp lý cho nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước rất lâu năm.
Trân trọng cảm ơn.
|