|
- Thứ nhất: về cách bảo vệ mình khi mua
phải xăng kém chất lượng:
Hiện nay, việc người dân mua
xăng nhưng gặp phải xăng kém chất lượng, có nhiều tạp chất, thiếu diễn ra rất
nhiều. Tuy
nhiên, khi yêu cầu trạm xăng bồi thường hoặc muốn khởi kiện thì người dân rất
khó có chứng cứ chứng minh cho yêu cầu của mình. Theo quy định của Bộ luật dân
sự 2005 hợp đồng mua bán tài sản có thể bằng văn bản hoặc bằng miệng. Tuy
nhiên, trên thực thế việc mua bán bằng miệng khi xảy ra tranh chấp thì buộc bên
bị thiệt hại phải có bằng chứng chứng mình. Bằng chứng này cụ thể như là người
làm chứng, các đoạn clip về việc mình có mua xăng...
Tuy nhiên để hạn chế tình trạng mua xăng kém chất lượng,
cách tốt nhất người dân nên làm đó là: Khi mua xăng dầu tại các cửa hàng, trước tiên phải chú ý
dữ liệu hiển thị trên các cột bơm xăng dầu của giao dịch liền trước đó phải
được xóa số. Trong quá trình sử dụng xăng, dầu, người tiêu dùng có thể tự
kiểm tra mức độ tiêu hao xăng dầu bằng kinh nghiệm thông qua theo dõi mức độ
tiêu hao theo hành trình chạy xe trong điều kiện bình thường.
- Thứ hai: theo tôi việc mua
xăng lấy hóa đơn là cần thiết cho việc bảo vệ người dân khi mua phải xăng kém
chất lượng.
Thông tư số 15/2015/TT-BKHCN
của Bộ Khoa học và Công nghệ vừa ban hành quy định về đo lường, chất
lượng trong kinh doanh xăng dầu và sẽ có hiệu lực thi hành kể từ ngày
1/4/2016. Theo đó,
từ ngày 1/7/2018, cột đo xăng dầu phải gắn thiết bị in chứng từ bán hàng để in
và cung cấp chứng từ cho khách hàng. Thiết bị in chứng từ bán hàng phải bảo đảm
các yêu cầu sau: Bảo đảm tình trạng kỹ thuật theo hướng dẫn của nhà sản xuất và
hoạt động tốt; chỉ in được chứng từ khi kết thúc quá trình bơm xăng dầu cho
khách hàng; các thông tin bắt buộc in trên chứng từ bán hàng gồm: Tên cơ sở bán
hàng, địa chỉ; kiểu, ký hiệu, số serial của cột đo xăng dầu; phút, giờ, ngày,
tháng, năm bán hàng; loại xăng dầu, số lượng, đơn giá, tổng số tiền xăng, dầu
đã bán; không có cơ cấu, chức năng tác động làm thay đổi thông tin in trên
chứng từ bán hàng, thay đổi đặc tính kỹ thuật đo lường của cột đo xăng dầu.
Thông tư cũng quy định về chất lượng trong kinh doanh xăng
dầu như: lấy mẫu, niêm phong mẫu, lưu mẫu và thử nghiệm mẫu khi vận chuyển hoặc
giao nhận xăng dầu; quản lý chất lượng xăng dầu nhập khẩu; quản lý chất lượng
xăng dầu sản xuất, pha chế trong nước; quản lý chất lượng xăng dầu tại thương
nhân phân phối, tổng đại lý; quản lý chất lượng xăng dầu tại đại lý, thương
nhân nhận quyền bán lẻ và cửa hàng bán lẻ xăng dầu; quản lý chất lượng xăng dầu
trong kinh doanh dịch vụ vận chuyển xăng dầu...
Theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng,
khi chất lượng xăng kém, bán thiếu người tiêu dùng có thể thương lượng yêu cầu
bên bán bồi thường thiệt hại bằng văn bản. Nếu các bên thương lượng không thành
thì người tiêu dùng có thể khởi kiện ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để yêu
cầu giải quyết. Ngoài ra, người tiêu dùng có thể làm khiếu nại lên Hội bảo vệ
quyền lợi người tiêu dùng cấp tỉnh để được các cơ quan này giải quyết bảo đảm
quyền lợi theo quy định.
|
