1. Phân loại đối tượng khách hàng yêu cầu xử lý thu hồi nợ hợp pháp:
Khách hàng yêu cầu kiện đòi nợ gồm :
- Cá nhân đòi nợ cá nhân;
- Cá nhân đòi nợ tổ chức;
- Cá nhân đòi nợ doanh nghiệp;
- Tổ chức đòi nợ cá nhân;
- Tổ chức đòi nợ tổ chức;
- Doanh nghiệp đòi nợ cá nhân;
- Doanh nghiệp đòi nợ tổ chức;
- Doanh ngiệp đòi nợ doanh nghiệp;
2. Phân loại các khoản nợ
Các loại nợ mà Văn phòng luật sư chúng tôi có thể đảm nhận kiện đòi gồm :
- Nợ phát sinh từ vay, mượn tài sản nhưng không thanh toán
- Nợ phát sinh từ vi phạm hợp đồng ( Bao gồm các loại hợp đồng )
- Nợ phát sinh từ trách nhiệm ngoài hợp đồng . . .
3. Tiếp nhập hồ sơ nợ
Cách thức tiếp nhận hồ sơ nợ được qua các bước như sau :
Khách hàng cung cấp toàn bộ chứng từ hồ sơ nợ có liên quan gồm :
+ Nếu là doanh nghiệp thì hồ sơ gồm có:
Giấy chứng nhận đang ký kinh doanh và toàn bộ chứng từ nợ nếu có như : Hợp đồng , hóa đơn, phiếu xuất kho, giấy xác nhận nợ . . .
+ Nếu là cá nhân thì hồ sơ gồm có :
Giấy chứng minh nhân dân và toàn bộ chứng từ nợ làm bằng chứng nếu có như : Giấy xác nhận nợ, giấy hẹn nợ chứng từ vay mượn, mua bán . . .
Lưu ý : (Quý khách chỉ cung cấp hồ sơ nợ bằng bảng photocopy, bảng chính hồ sơ nợ khách hàng tự giữ)
- Trình bày sơ lược về nội dung của vụ nợ (có mẫu kèm theo)
- Sau khi tiếp nhận hồ sơ nợ và thấy hồ sơ nợ có cơ sở kiện đòi. Văn phòng luật sư chúng tôi sẽ tiến hành ký hợp đồng dịch vụ pháp lý kiện đòi nợ với khách hàng. Đồng thời khách hàng sẽ ủy quyền cho Văn phòng luật sư chúng tôi được quyền đòi nợ. Mọi thủ tục giấy tờ chúng tôi cung cấp cho khách hàng.
4. Xử lý hồ sơ nợ
Sau khi thủ tục tiếp nhận hồ sơ hoàn thành. Văn phòng luật sư chúng tôi tiến hành các bước như sau :
a. Bước thứ nhất là xác minh hồ sơ nợ :
- Xác minh tính pháp lý hồ sơ nợ là xem xét đối chiếu lại toàn bộ chứng từ nợ của khách hàng cung cấp có đủ cơ sở pháp lý hay không.
- Xác minh bên nợ có còn tồn tại trên thực tế hay không. Ví dụ như: Nếu người nợ là cá nhân thì người đó còn sống hay đã chết hoặc họ còn thường trú ở địa phương hay đã chuyển đi nơi khác . . .Nếu là doanh nghiệp thì doanh nghiệp đó có còn hoạt động hay đã ngưng hoạt động, hoặc là đã chuyển trụ sở đi nơi khác hoặc đã giải thể hay đã bị phá sản
- Xác minh sơ bộ về khả năng thanh toán nợ của người nợ. Ví dụ : Nếu bên nợ là doanh nghiệp thì doanh nghiệp đó có nhiều tài sản hay không, có mắc nợ nhiều người hay không, có rơi vào trình trạng phá sản hay không ?. Nếu là cá nhân thì cá nhân đó có tài sản xe cộ nhà cửa gì không
- Kết quả xác minh cho thấy một trong ba điều kiện như hồ sơ nợ không đủ cơ sở pháp lý hoặc người nợ không còn trên thực tế thì chúng tôi sẽ trả lại hồ sơ cho khách hàng bằng một văn bản chính thức.
- Thời hạn xác minh mỗi hồ sơ nợ là không qua 30 ngày kể từ ngày nhận giấy tờ hồ sơ đầy đủ . Trong thời hạn xác minh chúng tôi vẫn tiến hành thu hồi nợ nếu người nợ có thanh toán. Nếu thu được nợ trong giai đoạn này khách hàng vẫn phải thanh toán tiền thù lao cho chúng tôi
b. Bước thứ hai là tiếp cận thương lượng thu hồi nợ :
- Qua quá trình xác minh hồ sơ nợ thấy hợp lệ. Chúng tôi tiến hành tiếp xúc người nợ bằng cách gửi thư mời hoặc gặp trực tiếp người nợ giải quyết. Trong thời gian này nếu người nợ có thiện chí hợp tác trả nợ thì chúng tôi sẽ thu hồi nợ theo phương thức thỏa thuận này nếu chủ nợ đồng ý .
- Ngược lại trong thời gian chúng tôi tiếp cận bên nợ, mà người nợ tỏ thái độ không thiện chí trả nợ thì chúng tôi sẽ tiến hành những thủ tục pháp lý cần thiết kiện người nợ ra cơ quan pháp luật nếu chủ nợ có yêu cầu.
c. Bước thứ ba là kiện đòi nợ :
Sau khi tiếp cận bên nợ để thương lượng thu hồi nợ mà người nợ không có thiện chí hợp tác giải quyết nợ thì Văn phòng luật sư chúng tôi sẽ tiến hành những thủ tục pháp lý kiện bên nợ ra pháp luật giải quyết như :
- Làm đơn khởi kiện
- Nộp đơn khởi kiện
- Tham gia vụ kiện khi có giấy triệu tập của tòa
- Hướng dẫn làm đơn yêu cầu thi hành án . . .
- Khách hàng phải tự chi phí cho vụ kiện như: (án phí, phí, lệ phí khác nếu có)
- Trong giai đoạn này, chúng tôi sẽ cử người làm đại diện ra tòa thay cho khách hàng, đồng thời sẽ cử Luật sư tham gia tại tòa để bảo vệ quyền lợi cho khách hàng khi thấy cần thiết.
5. Tền thù lao và Phương thức thanh toán
- Thỏa thuận đòi được nợ thì tiền thù lao sẽ được tính từ : 10% đến 25% trên tổng giá trị nợ thu được tùy theo tính phức tạp của mỗi hồ sơ
Có hai phương thức thanh toán tiền thù lao đó là : Tiền thù lao đòi nợ theo thủ tục thỏa thuận và tiền thù lao đòi nợ theo thủ tục kiện đòi.
Thỏa thuận với bên nợ đòi được nợ đến đâu thì trích % thanh toán đến đó.
Khách hàng phải ứng trước cho chúng tôi là 4% trên tổng giá trị nợ kiện đòi trước khi nộp đơn khởi kiện cho đến khi vụ kiện có Quyết định hoặc Bản án sơ thẩm hoặc phúc thẩm.
Sau khi vụ kiện đã được xét xử bằng một quyết định hoặc bản án đã có hiệu lực thi hành. Trong giai đoạn này nếu bên nợ tự nguyện thanh toán thì chúng tôi tiếp tục thu nợ cho khách hàng, nếu bên nợ không tự nguyện thanh toán nợ thì chúng tôi sẽ làm đơn yêu cầu Đội thi hành án cưỡng chế thi hành.
Trên đây chỉ là quy định mang tính chung nhất. Khách hàng có nhu cầu kiện đòi nợ, Chúng tôi sẽ ký kết bằng một hợp đồng chính thức với với nội dung được quy định đầy đủ quyền và nghĩa vụ cả hai bên, tiền thù lao và phương thức thanh toán sẽ được thỏa thuận lại một cách rõ ràng .
Việc tư vấn và soạn thảo Đơn khởi kiện cho khách hàng trong vụ án dân sự, kinh tế là những việc làm phổ biến của luật sư khi cung cấp dịch vụ pháp lý trong lĩnh vực tố tụng dân sự.
Để soạn thảo đơn khởi kiện vụ án dân sự kinh tế, luật sư phải nắm bắt được rõ nội dung của vụ việc. Luật sư sẽ áp dụng các văn bản pháp luật như Bộ luật dân sự, Luật thương mại… để phân tích các lỗi mà các bên đã mắc phải trong khi tham gia tư vấn giải quyết cho khách hàng. Trong nhiều trường hợp, chỉ cần có sự tham vấn của luật sư mà các bên có thể hiểu rõ bản chất của vấn đề tranh chấp mà có thể tự thoả thuận giải quyết vụ việc mà không cần phải nhờ đến sự phán xử của Toà án.
Mặt khác cũng chính nhờ sự tư vấn kịp thời của luật sư mà đương sự mới thấy rõ bản chất của vụ việc và quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị xâm hại. Việc soạn thảo Đơn khởi kiện hay Đơn đề nghị áp dụng những biện pháp khẩn cấp tạm thời sẽ được luật sư tiến hành ngay ở thời điểm này.
Việc tham gia của luật sư trong quá trình khởi kiện tranh chấp dân sự, kinh tế là vô cùng quan trọng và cần thiết. Công ty luật Minh Khuê với đội ngũ Luật sư, chuyên viên tư vấn giỏi chuyên môn, giàu kinh nghiệm sẽ cung cấp đến quý khách hàng một dịch vụ hoàn hảo theo đúng các cam kết trong giai đoạn này.
Các dịch vụ cung cấp đến khách hàng:
- Tư vấn pháp luật về dân sự, kinh tế;
- Tư vấn pháp luật về thủ tục khởi kiện tranh chấp dân sự, kinh tế;
- Soan thảo đơn khởi kiện và hồ sơ khởi kiện;
- Đại diện khách hàng nộp hồ sơ khởi kiện đến Tòa án có thẩm quyền.
1 – Cung cấp giấy tờ liên quan đến khoản nợ:
- Hợp đồng kinh tế; biên bản thanh lý hợp đồng; biên bản nghiệm thu công trình; chứng từ xác nhận nợ; biên bản đối chiếu công nợ, cam kết trả nợ, thời hạn thanh toán
- Thông tin ban đầu liên quan đến khách nợ: Họ tên, địa chỉ nơi cư trú, các mối quan hệ gia đình, xã hội, nhân thân…
- Các thông tin khác tùy thuộc vào từng vụ việc cụ thể cũng như yêu cầu của Công ty.
2 – Điều tra xác minh (Sau khi nhận được hồ sơ yêu cầu thu nợ của khách hàng)
Tính hợp pháp của hồ sơ vụ việc – các tài liệu liên quan đến công nợ
Địa chỉ nơi cư trú, địa chỉ thực tế của khách nợ
Khả năng tài chính của khách nợ
Hoạt động kinh doanh, các mối quan hệ của khách nợ
Trong thời hạn 5-7 ngày kể từ ngày nhận được các giấy tờ hợp pháp liên quan đến khoản nợ, chúng tôi sẽ tiến hành các biện pháp thu thập thông tin nhanh nhất để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
3 – Ký kết hợp đồng:
Sau khi thẩm định hồ sơ, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng biết để thống nhất ký kết hợp đồng.
Nếu vì một lý do nào đó chúng tôi không thể tiến hành thu nợ thì chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng. Đồng thời sẽ tư vấn cho khách hàng những vấn đề liên quan.
* Ý kiến của khách hàng:
Chúng tôi tiếp nhận tất cả những ý kiến phản hồi của khách hàng đối với kết quả thẩm định.
Chúng tôi có trách nhiệm xem xét trả lời khách hàng một cách đầy đủ, thỏa đáng.
Trong thời hạn 10 ngày để khách hàng xem xét có ký hợp đồng với chúng tôi hay không.
Phương pháp giải quyết:
Thu hồi công nợ khó đòi, chậm trả sau bán hàng là công việc rất khó và cũng rất “nhạy cảm”, do vậy người đi thu nợ ngoài việc nắm rất rõ về tính chất pháp lý của hồ sơ công nợ, còn phải có nghiệp vụ, những kỹ năng xử lý và thu hồi nợ .
Tùy theo tính chất của mỗi vụ việc, căn cứ từng hồ sơ cụ thể, để có thể đưa ra những phương án xử lý, thu hồi nợ phù hợp. Bởi vậy cho nên sẽ có rất nhiều phương pháp và hướng giải quyết khác nhau trong công tác thu hồi nợ. Tuy nhiên, việc thu hồi nợ sẽ áp dụng hai phương pháp giải quyết cơ bản sau:
- Phương pháp hòa giải, thỏa thuận: Là phương thức mà các luật sư, chuyên viên pháp lý sẽ trực tiếp đến đàm phán, thương thảo, thuyết phục bên phía khách nợ để họ đưa ra kế hoạch thanh toán khoản nợ.
- Phương pháp giải quyết thông qua thủ tục tố tụng tại Tòa hoặc phối hợp với các cơ quan chức năng: Phương pháp này sẽ áp dụng trong trường hợp khách nợ không có thiện chí làm việc, cố tình lẩn tránh, thoái thác trách nhiệm, hoặc có kế hoạch thanh toán nhưng thanh toán chậm, “nhỏ giọt”, và kéo dài.
Thời hạn giải quyết thu hồi công nợ:
Thời hạn giải quyết, thu hồi công nợ chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau nhưng trong đó có hai yếu tố quan trọng nhất là tính pháp lý của hồ sơ và khả năng thanh toán của khách nợ.
Có những khách nợ, sau khi được các luật sư, chuyên viên pháp lý đến phân tích, giải thích về những hậu quả và tổn thất của việc không thanh toán, chậm thanh toán thì họ đã nhận thức ra và lên kế hoạch thanh toán và thanh toán dứt điểm công nợ.
Nhưng có những khách nợ phải cần đến sự hỗ trợ, can thiệp của các cơ quan chức năng thì họ mới chấp nhận thanh toán. Do vậy, thời hạn của vụ việc sẽ kéo bị kéo dài, và ảnh hưởng.
Thu hồi công nợ là công việc rất khó và cũng rất nhạy cảm, do vậy người đi thu nợ ngoài việc nắm rất rõ về tính chất pháp lý của hồ sơ công nợ, còn phải có nghiệp vụ, những kỹ năng xử lý và thu hồi nợ. Tùy theo tính chất của mỗi vụ việc, căn cứ từng hồ sơ cụ thể, để có thể đưa ra những phương án xử lý, thu hồi nợ phù hợp. Bởi vậy sẽ có rất nhiều phương pháp và hướng giải quyết khác nhau trong công tác thu hồi nợ. Tuy nhiên, việc thu hồi nợ sẽ áp dụng hai phương pháp giải quyết cơ bản sau:
- Phương pháp hòa giải, thỏa thuận: Là phương thức mà các luật sư, chuyên viên pháp lý sẽ trực tiếp đến đàm phán, thương thảo, thuyết phục bên phía khách nợ để họ đưa ra kế hoạch thanh toán khoản nợ.
- Phương pháp giải quyết thông qua thủ tục tố tụng tại Tòa hoặc phối hợp với các cơ quan chức năng: Phương pháp này sẽ áp dụng trong trường hợp khách nợ không có thiện chí làm việc, cố tình lẩn tránh, thoái thác trách nhiệm, hoặc có kế hoạch thanh toán nhưng thanh toán chậm, nhỏ giọt, và kéo dài.
Nghệ thuật đòi nợ
Đôi khi đòi nợ trở thành thách thức lớn trong kinh doanh, song có nhiều cách giúp chủ doanh nghiệp thu hồi nợ một cách hiệu quả mà không làm mất lòng khách hàng.
Nếu là chủ nợ của nhiều doanh nghiệp, bạn phải cố thu tiền về nhưng không được làm bất kỳ ai mất lòng, nếu không họ sẽ không hợp tác với bạn nữa. Theo Businessweek, một số cách để bạn có thể lấy nợ mà không làm mất lòng khách hàng quan trọng.
- Xác định số tiền tối thiểu cần thu từ mỗi khách hàng
Việc này buộc bạn phải phân tích ngân sách để tìm ra số tiền tối thiểu mà bạn cần phải có để duy trì hoạt động kinh doanh.
- Phân loại khách hàng
Khách hàng có nhiều loại, do đó nên chia khách hàng thành hai nhóm theo tiêu chí: quan trọng và có thể chấm dứt hợp tác. Bạn sẽ cố gắng không làm mất lòng nhóm khách hàng quan trọng, nhưng có thể tỏ ra cứng rắn đối với nhóm kia.
- Chọn người đòi nợ
Không phải ai cũng có khả năng đòi nợ nên phải chọn người phù hợp nhất trong số nhân viên để tới gặp khách hàng. Người đó có thể thuộc bộ phận kế toán hoặc là một nhân viên có mối quan hệ tốt nhất với khách hàng.
- Nhắc khách hàng thanh toán trước khi nợ đến hạn
Khoảng 10 ngày trước khi khách hàng đến hạn phải thanh toán, bạn nên nhắc nhở khách hàng chuẩn bị tiền. Trong cuộc nói chuyện bạn không nên tỏ ra gay gắt hay tỏ vẻ sốt ruột. Nếu bạn làm đúng như thế, khả năng khách hàng trả nợ sẽ cao hơn. Nếu khách hàng nói họ có vài vấn đề, bạn hãy đề nghị gặp mặt trực tiếp để tìm hiểu nguyên nhân và mức độ nghiêm trọng của tình hình. Nhưng nếu số lượng khách hàng muốn hoãn thanh toán quá lớn, bạn có thể dùng dịch vụ thư thoại để gửi thông điệp nhắc nhở trả nợ.
- Vạch ra kế hoạch trả nợ cho khách hàng
Khả năng thu nợ sẽ lớn hơn nếu bạn chấp nhận cho đối tác trả theo nhiều đợt. Ngoài ra, bạn cũng nên thảo luận về những lần mua hàng trong tương lai. Bạn nên nói rằng bạn sẽ không thực hiện bất kỳ giao dịch nào cho đến khi khoản nợ được thanh toán hết, hoặc chỉ bán hàng nếu đối tác trao tiền mặt ngay.
- Chấp nhận thanh toán bằng hàng
Trong trường hợp cần thiết bạn có thể cho đối tác thanh toán bằng hàng hóa của họ rồi đem bán chúng để lấy tiền. Cách này có thể giúp không phải vay tiền và tăng tốc độ lưu chuyển của dòng vốn. Tất nhiên, bạn chỉ nên chấp nhận những hàng hóa dễ bán và giá trị hàng hóa phải lớn hơn tiền nợ một chút. Bằng cách tỏ ra dễ tính với khách hàng, bạn sẽ giành được sự biết ơn của họ. Khi tình hình kinh doanh của khách hàng tiến triển, họ sẽ gắn bó với bạn hơn.
Lợi ích từ việc sử dụng dịch vụ xử lý nợ khó đòi, giải quyết tranh chấp kinh tế của văn phòng luật sư
- Giữ được sự tôn nghiêm, uy tín, danh dự của doanh nghiệp.
- Giữ được mối quan hệ và tạo sự tôn trọng từ đối tác.
- Mang lại sự ổn định, tránh thất thoát về tài chính.
- Hạn chế tối đa những rủi ro pháp lý.
- Chi phí hợp lý nhưng trút đi được những nỗi no, những gánh nặng để tập trung sức lực, tài lực cho kinh doanh
Với những kết quả to lớn đã đạt được,chúng tôi được nhiều doanh nghiệp tín nhiệm và ủy quyền trực tiếp để xử lý các khoản nợ khó đòi, giải quyết toàn bộ các tranh chấp phát sinh, cũng như tư vấn, giám sát tính pháp lý của các giao dịch từ thời điểm ký kết, trong suốt quá trình thực hiện và thanh lý hợp đồng.
Ngay sau khi thụ lý hồ sơ công nợ, hồ sơ tranh chấp kinh tế của khách hàng, các chuyên gia luật của Văn phòng luật sẽ thu thập thông tin liên quan, đánh giá toàn diện, thảo luận, thông qua, lên kế hoạch và thực hiện phương án xử lý nợ, giải quyết tranh chấp. Ngoài ra văn phòng luật sư còn phối hợp chặt chẽ với các cơ quan bảo vệ pháp luật và các cơ quan chuyên môn khác tạo nên sức mạnh tổng hợp nhằm giải quyết nhanh chóng - hiệu quả - dứt điểm nợ khó đòi, tranh chấp kinh tế.
|